admin 保证金、保证金还是故意保证金——法官警告：别因为言语差异而陷入消费“陷阱”_中国经济网 – 国民经济门户网站
消费者在直播间支付“押金”以获得折扣，但被告知这笔钱是“押金”，无法退还。电商促销期间，演示者一直说“押金可退”，但消费者下单后才发现订单页面被标记为“押金”。换句话说，预付费已经改变了它的性质。许多消费者陷入“押金”陷阱，面临退款困难。押金还是押金？在预售模式中，一个字的差异引起了消费者的诸多争议。 “我在直播的时候对二手车一见钟情，所以一开始只是想交押金保住位置，看到页面说可以退款，我就放心了，付了钱” 消费者董宇（化名）在谈及网购预售体验时感到无奈。当时，东宇在某电商平台上找到了一个二手车直播间，并对主播的推荐印象深刻。根据直播间规则，他支付了3000元作为“购买二手车的一般定金”。他最初的目标是先拿到车，并没有直接完成交易的意思。事后我们询问询问车况，对比价格，发现车子太旧，车况关键信息模糊，估价比市场价高出很多，我想了想，就放弃了购买，立即离开。我联系了直播间的公司，要求退还我的3000元押金。t，不是故意存款。如果我单方面不买车，就属于违约行为，钱也不能退。”东宇称，虽然在付款页面上显示了“意向定金”标志，但对方仍拒绝退款。经过多次沟通未果，东宇将公司诉至北京市丰台区人民法院。法院认为，双方从未书面约定该笔款项的性质为定金，也没有签署定金条款，也没有预见到经查，商家工作人员通过微信沟通将原定的付款方式改为定金，双方对此无法达成一致，因此法院依法认定该3000元为故意付款，并责令该公司全额退还。力。王悦（化名），27岁，在北京从事互联网业务。 2024年“双11”期间，他对电商直播间家具产生了兴趣。施法者重申：“缴纳500元押金，将收到1000元，押金可退，如果不满意，可以随时取消。”被优惠吸引，王悦没有看订单就完成了付款。然后我发现系统中的金额被标记为“存款”。王悦因工作调动需要取消订单，但当她联系卖家时，卖家拒绝了。对方拒绝退还押金，声称“押金不可退”，并表示直播间的口头直播并未计算在内，且订单页面小字已明确注明付款明细。他多次向平台投诉，但客服表示平台无法强制卖家退款因为订单上被标记为“定金”，王悦无法提供直接证据证明卖家故意混淆概念。王悦苦苦挣扎了近半个月，才找到投诉柜台，打电话投诉，但他唯一能做的就是不去理会。在预售消费引发的各种纠纷中，如何区分保证金、保证金、意向金？它的各种法律定义是什么？北京市丰台区人民法院刘忠泽法官给出了专业回应：押金就是开始。标准的法律概念是缔约双方自愿约定的保证合同履行的一种保证方式。金额由双方商定，但不得超过主合同内容的20%。保证金可以作为价款，也可以在合同按约定履行后收回。支付定金的一方每份合同。如果他这样做，他将无权要求退还押金。如果收取定金的一方违反合同，则双倍退还定金。刘忠泽表示，存款不是一个法律概念，而是日常交易中的常见行为。它不像押金那样有保证，通常被视为预付款，并且不适用押金罚金。担保也不是一个法律概念。这是市场行业惯例，也是双方自愿行为。该金额由双方约定，法律没有明确限制。刘忠泽法官提醒，存款、存款、故意存款虽然是相似的词语，但其法律含义却截然不同。消费者在付款并签订合同时，必须仔细核实付款的性质，避免因单字不符而导致无法退款或造成不必要的经济损失。 3月初，记者采访近期黑猫投诉平台查看了10条有关“预购”的投诉，其中两条被列为“已完成”。尤其是专营店经营主体变更、关店、拒绝退款、诱导消费等问题尤为突出。中华法学会消费者权益保护法研究组副秘书长陈银江分析，预售模式频发混乱是由卖家、平台、外部监管等多重因素造成的。 “一些不法卖家利用预售模式中回款与履约之间的差距，挪用押金，以虚假广告制造产品短缺，推出低价预售诱导消费。一些卖家利用他人身份‘换马甲’重新开店，违法成本很低，消费者可以优先维权。”如果他们没有得到他们想要的结果，就会陷入预售纠纷。陈银江指出，消费者应妥善保存商品详情页截图、全图截图等，可以通过热线电话等渠道进行投诉或诉讼或仲裁。遇到空包、店铺取消等情况时，解决预售消费干扰需要平台、监管部门和消费者共同努力。遇到卖家错误发货、空包、店铺取消等情况时，应提供通话记录和书面证据。保留。监管部门要对日常经营情况进行监控，对投诉量大的非法卖家及时发出风险提示，并采取限流等监管措施。还需要在法律监管层面堵住资金安全漏洞，引入第三方等制度托管和保险保障，从源头确保资金安全。消费者应增强风险防范意识，如确需提前寻呼，应优先选择有安全保障措施的卖家。同时，要保存各种交易证据，遇到侵权时主动通过法律手段维权。记者 刘银恒，中国青年报见习记者，来源：中国青年报，2026年3月17日.版
（编辑：朱晓航）