避免陷入直播陷阱

近年来，直播电商凭借便捷的点餐方式、直观的商品展示、主播的热情推荐，受到了消费者的青睐。然而，随着行业的快速发展，直播也经历了数次颠覆。 “主持人张开嘴，吹嘘一切。” “虽然买了保健品，但我还是得吃，一吃我就更烦躁。”这些投诉反映了直播带货销售现状的一部分，也反映了消费者的真实感受。消费者十分关注的食品领域，从标榜“灵丹妙药”的普通食品和保健品，到一些谎报产地和成分的网红食品，再到明目张胆销售假冒伪劣食品。二、过期劣质食品。直播电商原本是便捷的消费渠道，却成为隐藏美食的雷区费蒂风险。一些“三无”产品之所以公然出现，是由于一些电商平台选品不足和经营者管理疏忽造成的。例如，一些平台以“技术难控”为借口逃避责任，一些MCN主播和机构只注重流量变现而忽视质量控制，非食品企业跨境转移货物而没有资质控制甚至伪造检验报告等。持续的破坏也与保护消费者权利的高昂成本有关。中国消费者协会数据显示，消费者新投诉成为消费者维权的重点，这让维权工作变得困难重重。相关数据显示，53.70%的消费者更愿意通过平台渠道进行投诉，但有35.02%的消费者认为“平台投诉流程复杂、处理效率低”，导致部分消费者依赖消协和监管机构，这增加了社会调解的成本。从《直播电商监督管理办法》到《直播电商经营者落实食品安全专题责任监督管理规定》等一系列监管新规密集出台，不仅“划出红线、立规矩不得跨越”，也向行业发展发出了“强监管、严责任”的明确信号。国家市场监督管理总局负责网络食品交易平台和网络。为进一步强化网络经营者主体责任，公司宣布未来将实施一系列措施，提升网络食品安全合规性和质量。如果没有对供应链的全面监督，就不可能加强关键责任。 “何“无论是直播间的产品还是直播间的人，平台都得管。”这对运营商来说是一个严重的限制，也是对产业生态的强力清理。平台作为交易规则的制定者和管理者，必须严格执行相关规定，明确责任范围，制定禁止销售名单，严防误导消费者的“营销言论”。筑牢直播电商安全的坚固防线，还需要为消费者打通维权渠道、举证。当消费者遇到虚假宣传、错误产品、算法消费等问题，却没有办法投诉或被主播、卖家、平台驱逐时，其合法权益就得不到保障，市场经济的诚信根基在监管部门的整治和平台打击下受到侵蚀。在强化核心责任的同时，消费者也必须增强自我保护意识，学习基本的身份保护和验证技能，避免陷入直播陷阱。 （作者：张梦雅 供稿：中国经济网 来源：经济日报）
（编辑：富忠明）